Vind jij het leuk om in contact te staan met klanten? Ben jij oplossingsgericht? En ben jij graag de spin in het web tussen interne en externe stakeholders? Lees dan verder!

Over deze baan

Onze opdrachtgever helpt juristen en fiscalisten sneller en beter te werken met de grote hoeveelheid vakinformatie die ze tot hun beschikking hebben. Zij bieden deze specialisten een online platform waar alle informatie samen komt en waar zij op de hoogte blijven op hun vakgebied, informatie kunnen zoeken en juridisch onderzoek kunnen doen. Vorig jaar is er een volledige nieuwe versie gelanceerd en jij als Customer Succes Manager Legal weet alles over dit product en helpt de tevredenheid van de (potentiële) klanten en gebruikers verder te vergroten. Je werkt veel samen met je collega servicemanager, maar ook met de accountmanagers, het supportteam en het ontwikkelteam.

Wat worden je belangrijkste verantwoordelijkheden?

• Het onderhouden van (klant) relaties
• Het geven van demo's en trainingen m.b.t. het optimale gebruik van het online platform.
• Het beantwoorden van inhoudelijke vragen van klanten.
• Het zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Je bent de schakel tussen de klant en de (software) ontwikkelteams achter het product.
• Je vertaalt feedback van gebruikers naar concrete verbeterpunten.

Dit verwachten we van jou

• HBO/WO werk -en denkniveau.
• Je hebt kennis van of affiniteit met de juridische sector en/of online software. Dit blijkt uit je werkervaring, studieachtergrond of motivatie.
• Je krijgt energie van trainingen geven aan groepen gebruikers.
• Je maakt gemakkelijk contact en beschikt over uitstekende luistervaardigheden.
• Je bent hulpvaardig, leergierig en klantgericht.
• Je bent innovatief, staat stevig in je schoenen en bent optimistisch en enthousiast van aard.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Dit krijg je van ons

• Een afwisselende functie binnen een energiek team waarin je kunt bijdragen aan de tevredenheid van de klanten en aan het succes van de organisatie.
• Een informele en transparante organisatie met een duidelijke visie en korte lijnen.
• Een ambitieuze werkomgeving waar je uitgedaagd wordt om het beste uit jezelf te halen.
• Mogelijkheden tot thuiswerken.
• Een salaris van 3.400 - 3.800 o.b.v. 36 uur per week (o.b.v. leeftijd en ervaring)
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een deels inkomensafhankelijk persoonlijk keuzebudget van 4% om bijvoorbeeld te sparen voor extra verlof, korting op een abonnement bij de sportschool in het gebouw, een persoonlijk ontwikkelprogramma en een deels afhankelijke eindejaarsuitkering.

Over de werkgever

 Onze opdrachtgever is een ambitieuze onderneming in de media- en uitgeversbranche. Zij profileren zich door een innovatiepartner te zijn op het gebied van werkproces ondersteuning. Dit doen zij door continu hun technologie, data, content en trainingen te optimaliseren. Het betreft een organisatie van ongeveer 350 medewerkers gevestigd in Den Haag. Je komt op de afdeling te werken waarbinnen het online platform/de online software centraal staat. Er heerst een informele sfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt gestimuleerd om eigen initiatief te tonen en een maximale bijdrage te leveren aan de organisatiedoelstellingen.

Procedure

ImpressiveGreenApple verzorgt de CV selectie en het eerste kennismakingsgesprek.

Consultant: Laura Baan, baan@impressivegreenapple.nl, 06 27 86 28 44